Obchodní podmínky

Základní ujednání

MIPAM BIO s.r.o., sídlem Rudolfovská 11, 370 01 České Budějovice.
Dodavatel je zapsán pod spisovou značkou C 6152 vedená u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích. Jsme plátci DPH. IČ: 25150286 DIČ: CZ25150286 (dále jen "dodavatel")

Otevírací doba provozovny:
PO-ČT: 8:00-12:00 a 13:00-16:00
PÁ: 8:00-13:00

Kontaktní údaje
Telefon: 386 351 961
Mobilní telefon: 776 584 237
Fax: 386 351 961

Email: Kontaktní formulář (dle jednotlivých jazykových mutací)

Bankovní spojení: 108 508 447/0300 (ČSOB)

Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.eujuicers.com je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. Objednávku zboží provede zákazník výběrem zboží, řádným vyplnění objednávkového formuláře a odesláním objednávky. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka zároveň slouží jako rezervace zboží. Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých položek zboží.

Platba za zboží, poplatky, doprava a dodání zboží

Informace o zákonných poplatcích, způsobech platby za zboží, dopravě a dodání zboží jsou definovány zde. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejímu potvrzení. Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky. V případě že je cena za zboží nulová nebo chybná, pak bude automaticky objednávka považována za neplatnou. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku.

Zrušení objednávky

Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Pokud zákazník platil za objednané zboží kartou, pak bude při zrušení objednávky vrácena částka bez platabních poplatků, které si účtuje banka.

Převzetí zboží

Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit. Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal a u spotřebičů balených do igelitové fólie i samotné zboží.

Osobní odběr zboží

V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem. Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.

Záruční podmínky a reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Pokud se u přístroje v záruce objeví vada, je třeba jej zaslat na naši adresu (viz „Základní ujednání“) k posouzení nároku na reklamaci. Přístroj je zákazník nucen poslat umytý a suchý. V případě zaslání znečistěného přístroje bude zákazníkovi účtovano 1% z ceny přístroje. Přístroj musí být pojištěn a řádně zabalen, tak aby nedošlo při přepravě k jeho poškození. Za takto vzniklá poškození nenese dodavatel odpovědnost. K přístroji musí být přiložen popis závady a kopie záručního listu.

Vrácení, výměna zboží ve 14ti denní testovací lhůtě

Zboží, které zákazník vrací nebo vyměnuje v rámci 14ti denního testovacího provozu musí být vráceno kompletní (tj. včetně veškerého příslušenství, manuálů, balení atd.). Garance výměny se nevztahuje na mechanické poškození.

Záruční doba a záruční list

Záruční doba je uvedena u každého zboží v přiloženém záručním listu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

Vyřízení reklamace

Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží případně mu bude zasláno, dle dohody obou stran. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

Odstoupení od smlouvy

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. EUJUICERS.com nabízí kromě možnost vrácení nepoužitého zboží v této lhůtě i použití přístroje a jeho testování.

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu. Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu info@eujuicers.com nebo písemně v naší provozovně. Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na naši adresu (viz „Základní ujednání“), kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu). V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.).

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 Občanského zákoníku.

Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nikdy nepředává žádné další osobě.

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na info@eujuicers.com nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.eujuicers.com.